Zakres obowiązków
- Przyjmowanie, rejestrowanie i prowadzenie zgłoszeń serwisowych wpływających telefonicznie, mailowo oraz pisemnie,
- Bieżący kontakt z klientami w zakresie realizowanych napraw, przeglądów, reklamacji i innych czynności serwisowych,
- Koordynowanie zgłoszenia serwisowego od momentu jego przyjęcia do zakończenia i rozliczenia,
- Planowanie i prowadzenie kalendarza wizyt oraz wyjazdów serwisowych,
- Monitorowanie statusu prowadzonych zgłoszeń i terminowości ich realizacji,
- Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami oraz dbanie o pozytywny wizerunek firmy.
Wymagania
- Wykształcenie minimum średnie, preferowane techniczne,
- Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów,
- Samodzielność, odpowiedzialność i terminowość,
- Umiejętność sprawnego działania w sytuacjach wymagających koordynacji wielu tematów jednocześnie,
- Dokładność i systematyczność w prowadzeniu dokumentacji,
- Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym kontakt z klientami zagranicznymi,
- Wysoka kultura osobista i profesjonalne podejście do klienta.
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
- Pracę w polskiej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku i ponad 30-letnim doświadczeniu w produkcji pojazdów specjalnych,
- Pracę jednozmianową w godzinach 7:00–15:00 lub 8:00–16:00,
- Pełne wdrożenie i indywidualne szkolenie przygotowujące do samodzielnej pracy na stanowisku,
- Możliwość zdobywania wiedzy technicznej oraz rozwoju w obszarze serwisu i obsługi posprzedażowej,
- Atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy,
- stabilność zatrudnienia,
- Pracę w doświadczonym zespole,
- Ubezpieczenie grupowe, pakiet sportowy, pakiet medyczny.